تدافع الخطوط الجوية القطرية عن الطاقم بعد أن أجبر الزوجان على الجلوس بجوار الجثة في رحلة لمدة 14 ساعة
دافعت الخطوط الجوية القطرية عن قرار ترك زوجين جالسين بجوار راكب ميت في رحلة تبلغ 14 ساعة ، قائلين إن طاقمه “تصرف بسرعة ومناسبة ومهنية”. في إعلان في بي بي سيقالت شركة الطيران إن الفحص الداخلي كشف أن معاملة طاقم وفاة المرأة “وفقًا للتدريب والممارسة المعتادة للصناعة”. وقال أيضًا إنهم قدموا الدعم والتعويض للعائلة المتوفاة والمسافرين الآخرين الذين “تأثروا بشكل مباشر” بالحادث.
وقالت الخطوط الجوية في قطر الجوية “تم الترحيب بالركاب على مقاعد أخرى ، وكان أحد أفراد الطاقم جالسًا في أي وقت مع الراكب الذي توفي أثناء الرحلة للهبوط في الدوحة”. مخرج.
وأضاف البيان الصحفي “إنها حقيقة مؤسف أن الوفيات غير المتوقعة تحدث في بعض الأحيان على الطائرات من خلال صناعة الطيران وفريقنا مدرب للغاية على التعامل مع هذه المواقف بأكبر قدر ممكن من الاحترام والكرامة”.
نشرت شركة الطيران الإعلان بعد أن قال الزوجان قناة أستراليا التاسعة أنهم تعرضوا للصدمة من خلال التجربة في الرحلة من ملبورن إلى الدوحة. قال ميتشل رينج وجنيفر كولين إن طاقم المقصورة وضعوا المرأة الميتة ، مغطاة بأغطية ، بجوار السيد رينج خلال الساعات الأربع الأخيرة من رحلة لمدة 14 ساعة.
في مخاطبة المخرج ، استذكر السيد رينج أن شركة الطيران طلبت منه التحرك ، ثم يضع السيدة في المقعد الذي كان عليه.
وقال كولن: “نحن نفهم تمامًا أنه لا يمكننا حمل شركة الطيران المسؤولة عن وفاة السيدة الفقيرة ، ولكن بعد ذلك ، يجب أن يكون هناك بروتوكول لرعاية العملاء على متنها”.
اقرأ أيضا | الغزو خارج الأرض للحرب الأهلية: المسافر الوقت المعلن عن نفسه يحفز الهيجان مع تنبؤات يوم 2025 يوم القيامة
بالإضافة إلى ذلك ، قال عند الخروج إنه بمجرد هبوط الطائرة ، تمت دعوة الركاب للبقاء في مكانه أثناء ذهاب الطاقم الطبي والشرطة. يتذكر أن عملاء الإسعاف بدأوا في إزالة البطانيات من المرأة ورأى وجهه. وقال “لا أستطيع أن أصدق أنهم طلبوا منا البقاء” ، مضيفًا أنه يعتقد أنهم سيسمحون للمسافرين بمغادرة قبل وصول الطاقم الطبي.
“عليهم واجب الاجتهاد تجاه عملائهم وكذلك لموظفيهم. يجب الاتصال بنا للتأكد ، هل تحتاج إلى الدعم ، هل تحتاج إلى المشورة؟” وأضاف السيد رينغ ، معربًا عن إحباط شركة الطيران لعدم تقديم المزيد من الدعم.
اعتذرت الخطوط الجوية القطرية في بيان سابق عن “أي عيب أو ضائقة قد تسبب هذا الحادث”. وقال “أولاً وقبل كل شيء ، تتعلق أفكارنا بعائلة الراكب التي ماتت للأسف على متن رحلتنا”.
