تخفيضات الميزانية قوة 211111 لخفض ساعات العمل بعد 4 يوليو
بورتلاند ، أوريغون (عملة) – من 4 يوليو فصاعدًا ، منظمات خاصة غير ربحية ستكون بمثابة مراكز معلومات مهمة نحن بعيدا عن ساعات العمل الأساسية 24/7.
قام 21111info بربط العائلات في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن بخدمات مهمة منذ عام 2004.
ومع ذلك ، قال الرئيس التنفيذي دان هيرمان إن انخفاض أخبار Koin 6 قد أجبره على تقليل ساعات الهاتف من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.
وقال هيرمان: “ميزانيات الموارد البشرية مسطحة في أحسن الأحوال – هناك الكثير مما ينخفض ، لذلك ينعكس في 211info”.
يعني هذا التحول أن السكان ذوي الدخل المنخفض سيقللون من الوصول إلى إحالات 211info إلى الإسكان والرعاية الصحية والغذاء وخدمات المرافق والمزيد.
وقال هيرمان “نعلم أن هذا التغيير يمكن أن يخلق حواجز إضافية لأولئك الذين يسعون للحصول على المساعدة”. “نعتقد أن هذا ليس مستوى الخدمة المناسب لمجتمعنا ، ولكن يجب أن يتمتع الجميع وصول سهل وموثوق إلى موارد مهمة.”
بالإضافة إلى ذلك ، من بين أكثر من 255000 طلب تم استلامه في عام 2024 لدعم 21111،11 ، قال هيرمان إن حوالي 37 ٪ جاءوا بعد الساعة 6 مساءً وعلى مدار عطلة نهاية الأسبوع.
وقال “إنه عدد لا بأس به من الاتصالات والأشخاص الذين يتواصلون مع 211 شخصًا”. “الخبر السار هنا هو أنه لا يزال هناك بعض البرامج المتخصصة التي ستستمر بمرور الوقت تم تمديدها إلى 211.”
وفقًا لهيرمان ، يتم تمويل Foster Care Resources و Parental Support من خلال برامج متخصصة مع شركاء الحكومية والمحلية والرعاية الصحية الذين يستمرون في العمل بما يتجاوز القيود الجديدة.
تشمل الاستثناءات الأخرى التي تتوسع فيها 211116 ما وراء الوقت الأساسي “حرائق الغابات ، والطقس القاسي – أنواع أخرى من الكوارث الطبيعية والبشرية ، مثل الأشياء الساخنة أو الباردة.
وأضاف “ما زلنا نتوقع تمويل هذه الأنشطة وفتحها بناءً على طلب المسؤولين الحكوميين أو المحليين”.
وفقًا لهيرمان ، فإن قبة هيت 2021 المدمرة في بورتلاند – توفي 72 شخصًا بسبب أمراض متعلقة بالحمى خلال ذلك الوقت – دفعت المفتاح الأول إلى خدمة الهاتف مقابل 211111.
خلال هذا الحدث ، قال 211info علنًا أن أكثر من 700 مكالمة لم تتم الإجابة عليها خلال عطلة نهاية الأسبوع. مع عدم وجود تغطية ، ليس من الواضح أي دعم كان المتصل يبحث عنه.
“إن الغرض من الذهاب إلى 2 مارس ، 24111 في عام 2021 كان هيت قبة. لذلك أدركت أن الوضع الرهيب حيث كنت في صراع مع شريكي في الولاية وكان من المهم أن أكون مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع” ، أوضح هيرمان.
بعد تلقي التمويل التشريعي في عام 2023 ، قال هيرمان إن 211info تمولها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حيث شعرت غير الربحية أن هذا هو الشيء الصحيح للعملاء وأفراد المجتمع.
وقال هيرمان “سيكون من المثير للاهتمام رؤية النتائج والآثار على هذا”.
خلال ساعات العمل الأساسية الجديدة ، قال هيرمان إن أفراد المجتمع يمكنهم الاتصال بـ 211111info عن طريق إرسال رمز البريد الخاص بهم إلى 898211 أو عن طريق البريد الإلكتروني help@211info.org.
