بورتلاند ، أوريغون (عملة) – بعد أن أبلغت الفيضانات في ولاية أوريغون عن قضايا تلقي الإجازة المدفوعة أو إعانات البطالة من وزارة العمل في ولاية أوريغون ، تطلب حاكم الولاية تينا كوتيك من المنظمة وضع خطة للتحسين.

في 23 يونيو ، كتب الحاكم خطابًا إلى مدير OED أندرو ستولي ، يطلب من قادة الإدارة الجدد تحسين خدمة عملاء المنظمة.

تأتي الرسالة بعد أن نقلت الإدارة نظام التأمين على البطالة عبر الإنترنت في مارس إلى نظام جديد يسمى Francis Online.

خلال الانتقال ، تلقى Koin 6 News تقارير من أفراد المجتمع وقالوا إنهم قضوا ساعات معلقة مع OED ، تمت إزالة المكالمة وعادت القليل للتأخير في OED.

لا تفوتها: سيتم دفع مستلمي الاستحقاقات بعد إلقاء الضوء على Koin 6 على التأخير في قطاع التوظيف في ولاية أوريغون

“نتوقع خدمة عملاء ممتازة في الوكالة التي يبحث عنها أوريغونيون عندما يواجهون أوقاتًا صعبة وانتقالات الحياة. يمكن لـ OED استخدام قطاع توظيف قوي يستكشف فرص التوظيف التي تخدم شركات أوريغون التي تعمل على توظيف المتقدمين المؤهلين في وقت لاحق في مجلس الشيوخ في يونيو.

في رسالتها ، طلبت Kotek من مدير OED معرفة ما كان يعمل بشكل جيد ، وما الذي يمكن تحسينه في غضون 90 يومًا ، والحصول على تعليقات من موظفي OED. في غضون 60 يومًا من المراجعة ، يأمل الحاكم أن يرسل لها Storfi خطة عبر الإنترنت لمستقبل فرانسيس.

بالإضافة إلى ذلك ، دعا الحاكم خططًا لتحسين خدمة العملاء للحصول على إجازة مدفوعة الأجر أوريغون والتأمين على البطالة. على وجه التحديد ، قال Kotek إن الخطة يجب أن تشمل أوقات انتظار العملاء ، وتوقيت المدفوعات والأهداف لمعالجة معالجة الفواتير.

وخلص الحاكم إلى أن “يجب أن تكون ولاية أوريغون رائدة في الابتكار في القوى العاملة والقطاع العام ، وأعتقد أن OED هي مؤسسة رئيسية لعملها”. “لديك دعمي ومكتب الحاكم هنا لتكون شريكًا لدفع الوكالة إلى الأمام.”

أقر OED سابقًا أن هناك حركة مرور كثيفة ومن الصعب على ولاية أوريغون التواصل مع القسم من خلال القنوات العادية.

خلال إحاطة إعلامية يوم 16 يوليو ، تناول Storphy طلب الحاكم.

“من المهم للغاية أن تعكس التوصيات التي أحضرها إلى الحاكم رغبات الأشخاص الذين نخدمهم هنا. لذلك ، فإن المرحلة الأولى من هذه المهمة المتمثلة في جمع المعلومات من عملائنا وشركائنا وأصحاب المصلحة ستكون مفتاح نجاحنا.” “نقوم بالكثير من العمل في وقت قصير للغاية ونريد تحقيق ذلك.”

أمر الحاكم بالتحسن من خلال OEDS هو أيضا وزارة النقل في ولاية أوريغون وتسريح هائل إنتل.

معالجة هذه المخاوف ، قال Storphy: “نحن على دراية تامة بالتحديات الأخرى التي تواجهها ولاية أوريغون اليوم ، مثل تسريح العمال الأخير في Odot و Intel. نحن نعرف مدى سوء فقدان وظيفتنا ، وتوفير دعم مالي وعمالة على محمل الجد ونفعل كل ما في وسعنا لإعداده والرد عليه.”

رابط المصدر