وصلت أمازون إلى تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية ، وحلت مزاعم بأن عملاق التكنولوجيا قد سجل ملايين المستهلكين باشتراك من الدرجة الأولى دون موافقة ، مما يجعل من الصعب على المستهلكين إلغاء.
ستدفع الشركة مليار دولار من العقوبات المدنية وتوفر استرداد بقيمة 1.5 مليار دولار للمستهلكين. تتطلب التسوية أيضًا أن أمازون لتغيير ممارسات التسجيل والإلغاء.
- زر واضح وبارز من شأنه أن يحرم رئيس العميل. لم تعد Amazon لديها زر “لا ، لا أريد الشحن المجاني”.
- الكشف الواضح والبارز لجميع الظروف الأولية المهمة أثناء عملية التسجيل الأولية. وتشمل هذه التكاليف للمستهلكين ، وتواريخ وتواتر الرسوم ، وتجديد الاشتراك التلقائي ، وإجراءات الإلغاء ، وأكثر من ذلك.
- طريقة سهلة للمستهلكين لإلغاء Prime باستخدام نفس الطريقة التي استخدموها للتسجيل
- مدفوعات المشرف على الطرف الثالث المستقل لمراقبة الامتثال لعملية توزيع الإغاثة من المستهلكين في Amazon
وقال أندرو فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في بيان “اليوم ، حققت FTC’s FTC في ترامب فانس التاريخ وحصلت على انتصار هائل على الرقم القياسي لملايين الأميركيين الذين سئموا من الاشتراكات الخادعة التي تشعر بأن الإلغاء أمر مستحيل”. “تستخدم Amazon فخ اشتراك متطور مصمم للتسجيل للمستهلكين مع Prime ، مما يدل على أنه من الصعب للغاية على المستهلكين إنهاء اشتراكهم. اليوم ، وضعنا مليارات الدولارات في جيوب الأميركيين والتأكد من عدم القيام بذلك مرة أخرى.
المزيد قادم …
