لا تريد أمازون أن تكون جزءًا من تجربة التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Perplexity. في بوست يوم الثلاثاءيقول عملاق التجارة الإلكترونية إنه “طلب مرارًا وتكرارًا” أن تتوقف شركة Perplexity عن السماح لمتصفح Comet AI الخاص بها بشراء المنتجات للعملاء، وهو أمر مزعج. أجاب واتهام أمازون بـ”البلطجة”.
متصفح الذكاء الاصطناعي الخاص بـPerplexity، Comet، يتميز حاليًا بالذكاء الاصطناعي الوكيل والتي يمكنها البحث عن المنتجات وشرائها من مواقع الويب المختلفة – بما في ذلك أمازون – نيابةً عنك. ولكن الآن، تقول شركة Perplexity إنها تلقت “تهديدًا قانونيًا صارمًا” من أمازون يطالبها بالتوقف عن السماح لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها بإجراء عمليات شراء للمستخدمين – وهو ما تدعي شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة أنه يتعارض مع قيم أمازون.
“يجب أن تحب أمازون هذا. فالتسوق الأسهل يعني المزيد من المعاملات وعملاء أكثر سعادة”، كما كتب بيربليكسيتي. “لكن أمازون لا تهتم. فهي مهتمة أكثر بالتأثير على قرارات الشراء الخاصة بك من خلال الإعلانات والنتائج المدعومة وعمليات البيع المتزايدة والعروض المربكة.” وفي ما بعد، والارتباك أيضا نقلاً عن الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جيسيمن قال خلال مكالمة الأرباح الأسبوع الماضي أن الشركة تتوقع “الشراكة مع وكلاء الطرف الثالث” بمرور الوقت.
وقال جيسي دواير، المتحدث باسم شركة بيربليكسيتي، في بيان: “يبدو الأمر كما لو أنك ذهبت إلى متجر ولم يسمح لك المتجر إلا بتوظيف متسوق شخصي يعمل في المتجر”. الحافة. “إنه ليس متسوقًا شخصيًا، بل هو مندوب مبيعات.”
وفي الوقت نفسه، يقول بيان أمازون إن تطبيقات الطرف الثالث التي تشتري منتجات للعملاء على موقعها “يجب أن تحترم قرارات مزود الخدمة سواء بالمشاركة أم لا”، ويدعي أن Comet يوفر “تجربة تسوق وخدمة عملاء متدهورة بشكل كبير”.