تزعم القضية ، التي تبدأ يوم الاثنين ، أن أمازون ستخدع العملاء حول عملية التسجيل والإلغاء للحصول على المزايا الرئيسية في انتهاك للمادة 5 من قانون FTC. Restore Shop Ninine Shoppers Drust Act (ROSCA)حيث يحتاج البائعون إلى الحصول على معرفة العملاء. تزعم FTC أن Amazon تستخدم تكتيكات التصميم تسمى الأنماط المظلمة بحيث يتم تسجيل المستخدمين لـ Prime ، حتى لو كانوا لا يريدون أو ما يدخلونه. بمجرد أن يتم قفل الاشتراك المتكرر ، يُزعم أن FTC ، جعلت Amazon المستخدمين من الصعب إلغاء المستخدمين ، وكانت التغييرات البطيئة في الدوران سهلة على المستهلكين القيام بذلك ، ولكن كان على Amazon إنفاق الدخل.
قد يكون مسؤولو الأمازون مسؤولين عن انتهاك الضباط إذا كانت لجنة التجارة الفيدرالية قادرة على إثباتهم أثناء الجلسة
فازت الحكومة بحكم كبير من القاضي جون تشون الأسبوع الماضي تم العثور على ملخص على الحكم تنتهك عضوية Amazon Prime Roska من خلال جمع معلومات فواتير العملاء قبل الكشف عن شروط المحتوى. قضى تشون أيضًا أن اثنين من مسؤولي أمازون يمكن أن يكونا مسؤولين عن الانتهاك إذا كانت FTC قادرة على إثباتهما أثناء الجلسة. همجي نصحت الأمازون مسبقا لمنع وثائق FTC بطريقة “هي نفس سوء النية”.
لقد انتهكت أمازون قانونه ، ودعا المتحدث باسم هيذر لايمان “كاذبة حول الحقائق والقانون”. عندما تم تقديمه في عام 2023. “الحقيقة هي أن العملاء يختارون Prime ، وبين التصميم ، نجعل من السهل على العملاء التسجيل أو الإلغاء لعضويتهم الرئيسية.” شركة توافق على تسهيل عملية الإلغاء الرئيسية في أوروبا استجابة للضغط من المنظمين هناك في عام 2022.
رسوم الاشتراك المتكررة في كل من الجمهوريين والديمقراطيين هي خدعة شعبية بعد. دافع لي خان ، الذي يدير FTC خلال إدارة بايدن ، لقاعدة النقر إلى المستهلك لتسهيل إلغاء العضوية مثل التسجيل ، لكنها كانت كذلك. ضربه الاستئناف المحكمة قبل التنفيذ. عارض رئيس لجنة التجارة الفيدرالية الحالية أندرو فيرجسون القاعدة كمفوض ، لكن الوكالة واصلت مطالبة أمازون التي تم تقديمها في عهد خان ، و رفعت دعوى قضائية جديدة ضد أوبر لجعل من الصعب إلغاء الاشتراك في Uber/Grocery/Rides.
